Política de envío
El transportista asociado de AELARA realizará la entrega en la dirección provista por el cliente durante el proceso de compra a nivel nacional.
Solo se podrá realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina donde existan ocupantes que puedan recibir los productos (mayores de 18 años); así mismo, estas entregas solo se llevarán a cabo en días útiles.
El costo del envío será asumido por el cliente o usuario y dependerá del destino especificado durante el proceso de compra.
En AELARA, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, la transportadora estará autorizada para entregar el pedido en la portería y/o recepción de la dirección indicada previa aprobación del cliente vía Whatsapp. Además, se solicitará la firma de la guía de entrega e identificación mediante documento de identidad del receptor del pedido.
No se entregarán pedidos a menores de edad.
En caso se presenten problemas en cuanto a la ubicación de la dirección suministrada, el destinatario del pedido debe contar con un número telefónico para coordinar las indicaciones y/o referencias para concretar la entrega. Si en este proceso no se obtiene respuesta tras la comunicación, se deberá proceder con una reprogramación de entrega asumida completamente por el cliente.
Los plazos de entrega se coordinarán directamente con el cliente vía Whatsapp, sin embargo, de existir algún caso fortuito externo (cierre o bloqueo de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc) que afecte o genere retrasos en la entrega, se deberá reprogramar la fecha u horario sin asumir ningún derecho de compensación al cliente.
Envío Internacional
Las compras con envíos internacionales se coordinarán únicamente por el canal de venta personalizado vía Whatsapp +51 953669925.
